Que faire si le produit reçu ne satisfait pas ?

Les Laboratoires Yves PONROY sont adhérents à la Fédération des Entreprises de Vente À Distance et s'engagent à respecter les règles du Code Professionnel et de la Charte Qualité de la FEVAD (www.fevad.com).

Dans ce cadre, vous bénéficiez de la garantie "Satisfait ou remboursé". Cela signifie que vous avez un délai légal de 7 jours après livraison de votre commande pour vous rétracter et annuler cette dernière.

Vous devez alors nous retourner vos produits non commencés dans leur emballage d'origine (les frais étant à votre charge). Votre compte client sera crédité d'un avoir à hauteur du montant des produits retournés.